El futuro será semántico o no será

Una de las sorpresas más agradables del CEBIT 2010 me lo llevé con la gente de Oobian (http://www.oobian.com/), y sus productos de Semantic Bookmarking.

Las tecnologías de navegación y acceso a la información por criterios semánticos nos va a cambiar nuestra preconcepción de los sistemas. La categorización y taxonomía van a quedarse atrás, a cambio de nuevas posibilidades reales de los sistemas por identificar de que tratan realmente nuestros documentos, webs y las aportaciones en redes sociales. Yo me quedo con estas últimas.

Las webs conversacionales (web 2.0) generan un volumen tan grande de interacciones y aportaciones entre sus usuarios que para analizar el éxito o fracaso de una campaña en este tipo de entornos va a necesitar de sistemas que identifiquen y midan parámetros como:

- Hacia donde se enfocan las conversaciones. Por ejemplo un comentario como “La guerra de Iraq es injusta” puede acabar originando un debate muy claro a favor de la guerra de Irak y ser una oportunidad a nivel político para tendencias derechistas.

- Cual es la opinión de sectores de población a través de sus aportaciones en entornos 2.0

- Localizar las conversaciones conde se habla de un determinado tema y en qué sentido. Por ejemplo, a un community manager puede interesarle buscar foros sociales donde estén criticando duramente a un partido político.

- Medir el impacto real de una aportación a una red social (e influencia del emisor de la aportación)

- Determinar el “com influir” en una red social

Hasta que estas tecnologías no aparezcan, los datos cuantitativos provinentes de las campañas en redes sociales y el análisis de su influencia son insuficientes. Al final puedo tener datos de cuantos usuarios están participando en mi página en Facebook, pero no sé si sus conversaciones están derivando hacia el punto que yo quiero.

Parte del trabajo de un community manager debe ser precisamente este. Mantener viva la llama de una conversación social hacia el punto que me interese y procurar para que no se desvíe hacia otros derroteros mucho más apartados de mi objetivo final inicialmente planteado.